6 pasos básicos para desarrollar la marca de su PYME

Una marca consistente facilita la recordación, nos ayuda a construir relaciones,nos identifica y agrega valor a nuestro negocio.

Al iniciar un proyecto propio, la creación de su identidad es clave para lograr posicionamiento y diferenciación en el mercado.

Basados en nuestra experiencia con emprendedores y como empresa pyme con más de 16 años en el mercado, resumimos los principales pasos que se deben seguir al iniciar el branding de una marca.

1. Defina la esencia de su marca: propósito y diferenciación

• Determine su razón de ser: ¿cuál es el para qué de su empresa o negocio?, ¿cuál es su producto o servicio estrella?, ¿Qué es lo que mejor hacen?, ¿cuál es la misión y valores?
• Priorice sus ventajas competitivas, es decir, defina los atributos que diferencian su negocio de la competencia.
• Establezca su público meta: ¿quién tiene que conocerle y por qué?, ¿cuáles son sus gustos, intereses y estilo de vida?, ¿cómo puede comunicarse con ellos?
• En resumen defina ¿qué lo diferencia de su competencia y cuál es su propuesta de valor?

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2. Determine cómo habla la marca

• Defina la personalidad de su marca, es decir, las características emocionales que se le atribuyen. ¿Es formal o divertida?, ¿joven o madura?, ¿reservada o extrovertida?
• Defina el tono y lenguaje de comunicación, por ejemplo: corporativo, informal, cercano, técnico, entre otros.
• Ordene los mensajes que utilizará para presentar su empresa y decirle a otros qué es lo que usted vende y porqué tienen que comprarle.

3. Construya una identidad visual sólida y utilícela de manera consistente

• Asesórese con profesionales del área, para asegurarse que el desarrollo de su identidad visual reafirme la esencia de su marca.
• Al trabajar su logotipo verifique que la propuesta comunique los principales atributos de la personalidad de su marca.
• Es importante contar con una paleta de colores, tipografía (tipo de letra) y los lineamientos básicos para su uso justificados. La manera más fácil de generar recordación es mediante el uso consistente de estos elementos visuales en nuestros principales puntos de contacto con el cliente: correo electrónico, hoja de ofertas, facturas y tarjetas de presentación.

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4. Forme un equipo que viva la esencia de su marca

• Seleccione a aquellos que tienen la semilla de su empresa: contratar y mantener a nuestros equipos no es tarea sencilla para una PYME.
• El primer paso es tener claro el tipo de actitudes que queremos desarrollar en la empresa: valores y comportamientos, ¿cuál es ese ADN de nuestra empresa que queremos replicar?
• Modele y capacite a su equipo para mantenerlos alineados a la marca. Comience por usted y procure alinear a sus líderes; ellos marcan la pauta para una cultura sólida.

5. Proyéctese de manera consistente

• Determine de qué manera y por cuáles medios va a propiciar la comunicación para que sea coherente con la personalidad de la marca, defina una periodicidad de uso y sea constante en su utilización.

6. Evalúe

• Monitoree constantemente: realice auditorías del uso correcto de su marca y contenidos, evalúe la cultura y clima organizacional y regrese a su esencia de marca: ¿qué ha cambiado?, ¿qué atributo podríamos reforzar?

Crear marcas sólidas, de calidad y consistentes en el tiempo no es tarea sencilla; sin embargo, estos pasos le ayudaran a iniciar su marca adecuadamente. 

Yesenia Salazar Brenes
Socia | Directora de Kerigma Comunicación
www.kerigma.biz