Hielo Cristal optimiza su estrategia para mejorar la atención al cliente en temporada navideña

Aumentar sus unidades de ventas y reforzar la capacidad de almacenamiento son algunas estrategias que implementó Hielo Cristal, fabricante y distribuidora de hielo y congelados, para optimizar la atención y experiencia al cliente de cara a las festividades navideñas y fin de año.

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“Estamos totalmente convencidos que siempre debemos tener mejoras en función a nuestros clientes para brindarles siempre un excelente servicio y que mejor fecha para hacerlo que justamente en un mes donde hay mayor demanda de producto”, indicó Norberto Montero, Supervisor de Ventas de Hielo Cristal.

Colaboradores Hielo Cristal. Cortesía/La República

A ambas estrategias se suma el hecho de que, tras el aumento de flotilla, la empresa apunta a reforzar su programa de visitas esto con el objetivo de mantener no solo una estrecha relación con sus clientes, sino también asegurarse del abastecimiento de producto.

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“iniciamos con dos camiones, así empezó la trayectoria de Hielo Cristal y hoy ya contamos con cinco unidades, sumando cinco más para la temporada navideña, todas equipadas con sistemas de congelación de vanguardia, todo respondiendo a nuestro compromiso inquebrantable con la evolución, para superar las expectativas del cliente”, agregó Montero.

En la actualidad, el equipo de trabajo de Hielo Cristal está integrado por 23 colaboradores, lo que se traduce en un impacto positivo para 30 familias aproximadamente y en un bienestar general para Guanacaste.

Hielo Cristal tiene presencia en seis de las siete provincias de Costa Rica.